مدونة

الاستماع الاجتماعي ما هو؟ كيفية استخدامه؟ ما هي افضل أدوات social listening?

هل سمعت بمصطلح “الاستماع الاجتماعي” من قبل؟

تعريف الإستماع الاجتماعي Social Listening  الاستماع الاجتماعي مفهوم يطلق على عملية تتبع أراء الجمهور والعملاء لعلامتك التجارية. وهو يُشكل عنصر أساسي في البحث وعرض التغذية الراجعة من قِبل الجمهور، ومن ثم اتخاذ إجراءات بناءً عليها، كأنك تسمع رأي عميل في خدمتك أو منتجك، فتأخذه بعين الاعتبار لإحداث تغييرات إما متطورة أو مختلفة عما تقدمه لترضي […]


اقرأ أكثر
العميل الدائم أم العميل الجديد؟ أيهما أحظى بالاهتمام؟ أهم المعايير لاختيار لاكتساب العميل الجديد؟

العميل الدائم أم العميل الجديد؟ أيهما يحظى بالاهتمام؟

ربما من أكثر الأسئلة التسويقية التي تواجه أي مسوق رقمي نجيب هي التي من أمثال “من الأهم لديك، المحافظة على العميل الدائم  أم استقطاب العميل الجديد؟” وفي حقيقة الأمر أن هذا السؤال يحتاج بعضاً من التفكير والتركيز دون أدنى مبالغة، دعونا نعرف الإجابة بكل موضوعية في هذا المقال. قد تكون مَهمة استقطاب وجذب عميل جديد […]


اقرأ أكثر